McDonald's eliminará las máquinas de bebidas de uso público de todos sus restaurantes en EEUU
La cadena de comida rápida McDonald's inició la eliminación gradual de las máquinas dispensadoras de refrescos para uso de los clientes en sus restaurantes en todo Estados Unidos.
La compañía explicó a través de un comunicado que el objeto de la medida es “crear una experiencia consistente tanto para los clientes como para el personal en todos los puntos de pedidos, ya sea McDelivery, la aplicación, el quiosco, el drive-thru o en el comedor".
La eliminación de las estaciones de bebidas en McDonald’s no significa el fin del rellenado gratuito
Durante décadas, McDonald's permitió a los clientes que consumen alimentos en sus comedores llenar, y rellenar gratuitamente, sus bebidas en las estaciones.
La pandemia, sin embargo, cambió el comportamiento de los consumidores quienes cada vez más ordenan comida para llevar, usan el drive-thru y la entrega a domicilio, y cada vez menos usan los comedores, reduciendo la necesidad de operar y mantener las máquinas.
Un reporte del The State Journal- de Illinois, estado sede de la cadena y donde ya se comenzó a implementar el cambio, indica que la medida no significa el final del rellenado gratis de las bebidas. Un dueño de una franquicia local le dijo al medio que el rellenado seguirá siendo gratuito ya que es “un gran atractivo para el público”.
Según los propietarios entrevistados por The State Journal- la eliminación de las máquinas dispensadoras de refrescos responde también a factores que incluyen la sanidad alimentaria y la prevención de robos.
"McDonald's abandonará las estaciones de autoservicio de bebidas en los comedores de todo Estados Unidos para 2032", dijo el comunicado de la compañía, que según reportes ya comenzó a implementar el cambio en algunos restaurantes no solo de Illinois sino también en California, estado que cuenta con cerca del 9% de todos los restaurantes de la cadena en EEUU.
McDonald's cuenta actualmente con 13,520 restaurantes en 4,678 ciudades en todos los estados.
Restaurantes más pequeños, altamente tecnológicos y sin comedor
El presidente de McDonald's, Christopher Kempczinski, reveló en una conferencia telefónica sobre los resultados del segundo trimestre en julio, que la compañía está trabajando en un nuevo concepto de restaurante llamado "CosMc" (pronunciado cosmic), el cual comenzarán a probar de manera limitada al principio del próximo año.
El nuevo concepto toma su nombre de un personaje volador extraterrestre de ojos saltones que McDonald’s usó en su publicidad entre 1986 y 1992.
Aunque Kempczinski dijo que los "planes de desarrollo e innovaciones del nuevo formato" serán anunciados en el Día del Inversor de la compañía a finales de año, y no ofreció ninguna información adicional sobre el concepto, algunos medios han informado que se tratará de tiendas pequeñas altamente tecnológicas y sin comedor.
